Kebijakan Pengembalian Dana (Refund) & Retur

Ketentuan pengembalian dana tiket acara dan retur produk merchandise di BEGADUH Championship.

Template. Dokumen ini adalah kerangka awal — tinjau & sesuaikan oleh penyelenggara/penasihat hukum sebelum go-live agar sesuai praktik & regulasi (mis. UU PDP, ketentuan Midtrans).

1. Tiket Acara

Pada dasarnya tiket yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan (non-refundable), KECUALI acara DIBATALKAN oleh penyelenggara. Bila acara dibatalkan, pembeli berhak atas pengembalian dana penuh (harga tiket) atau penjadwalan ulang, sesuai pengumuman resmi.

2. Acara Ditunda/Diubah

Jika acara ditunda, tiket tetap berlaku untuk jadwal baru. Jika Anda tidak dapat hadir pada jadwal baru, ajukan pengembalian dana melalui menu "Ajukan Refund" pada Tiket Saya dalam batas waktu yang diumumkan.

3. Cara Mengajukan Refund Tiket

Masuk ke akun → Tiket Saya → pilih tiket → "Ajukan Refund", atau hubungi kami di admin@begaduh.example. Dana dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 7–14 hari kerja setelah disetujui.

4. Retur Produk Merchandise

Produk dapat diretur jika cacat produksi atau salah kirim, dengan pengajuan maksimal 3×24 jam setelah barang diterima, kondisi belum dipakai dan label utuh. Ajukan via menu Pesanan → "Ajukan Retur". Ongkos kirim retur akibat kesalahan kami ditanggung penyelenggara.

5. Bukan Alasan Retur

Perubahan pikiran, salah pilih ukuran (selain cacat), atau kerusakan akibat pemakaian tidak termasuk dalam ketentuan retur.

6. Kontak

Untuk pertanyaan seputar refund/retur, hubungi admin@begaduh.example.

Terakhir diperbarui: 18 July 2026 · Penyelenggara: Curva Nord Pekanbaru · admin@begaduh.example